（以下は、ForbesのTikTokに関する記事を翻訳・要約編集したものであり、元の記事・内容について当社が独自に制作・発信しているものではございません。）
あなたが12歳から27歳でないなら、Z世代の消費者が何を動機としてショッピングをするのか理解するのは難しいかもしれない。
先日開催されたShoptalkカンファレンスで、Berns CommunicationsはZ世代消費者のパネルディスカッションを主催した。
これらのパネリストは、ショッピングやファッション、そして消費者であることに、同世代の消費者よりも興味を持っている可能性が高い。そして、彼らの洞察は示唆に富んでいる。
Z世代の消費方法とそれ以上の世代の消費方法の最も大きな違いは、おそらくTikTokだろう。
Z世代の生活におけるTikTokの根強さは、誇張しがたい。
TikTokの力
TikTokの魅力はひとつではなく、すべて、だ。
パネリストの一人であるClay Lute（LIMカレッジ2023年卒業生、Calvin Kleinのアソシエイトマーチャント）は、聴衆にこんな質問を投げかけた、「台所に材料がいくつかあって、夕食を作りたいと思ったら、どこにレシピを探しに行きますか？」
「私ならTikTokで探します」と彼は言った。
さらに、「もし私が何かのフィット感や、夕食に行くべき場所、新しい街で見るべきものを知りたいときも、まずTikTokを見ます」と付け加えた。
インフルエンサー・マネジメント会社Statusphereの創設者兼CEOであるKristen Wiley氏は、先日のGlobal Pet Expoで、今のTikTokはGoogle検索の黎明期のようなものであり、検索におけるGoogleの覇権に対する真の挑戦であると語った。
若い消費者はTikTokやAmazonで検索する。彼らはGoogleを使う可能性はかなり低い。
今、何が”It”なのか
Z世代とショッピングについて話すと、個人的な価値観が話題に上るのに時間はかからない。
ひとつは信頼性。
パネリストのNiki Maragos（Citizens Bankのユーザビリティ・マネージャーで、衣料品レンタルサービス「The Astral Closet」の創設者）は、TikTokでは「台本を読んでいるだけでなく、その商品の気に入らない点を話している」動画を探すという。
もうひとつは、「サステナビリティ（持続可能性）」と「リセール（再販）」（あるいは「ヴィンテージ」や「スリフト（古着）」）。そして、「レンタル」が続く。
このような新しい買い物の仕方や動機は、パネルディスカッションの一貫した部分であり、彼らの希望の上位にあった。
もうひとつの重要なポイントは、ニッチなブランドと大衆的で普遍的ファッションや消費財を避けることだ。
業界アナリストのMarie Driscollが言うように、”大は小を兼ねる “のだ。グッチやシャネルのような超高級ブランドでない限り、それらは例外である。
しかし、純粋主義者であっても価格によって動かされることが多く、消費者の買い物習慣の一部として、価格による買い物がなくなることはないだろう。
Maragosは、「ZARAは私のスタイルキットに組み込まれている」と述べている。
SHEINとTemuの成長も若い消費者が牽引している。もちろん、リセールの魅力のひとつは価格だ。
TikTokの課題
Wiley氏は、TikTokではフォロワーが多い人の動画が表示されるのではなく、その動画が類似したユーザーにとって魅力的であることが証明されているために表示されると指摘する。
TikTokでは、他のソーシャルメディアと比較して、ユーザーが連続視聴動画が彼らにとって魅力的である可能性が高い。
これは、他のソーシャルメディアではより狭い範囲のクリエイターが、消費者が見るほとんどのコンテンツを制作しているためです。
ケント州立大学の4年生で、ファッションブランドのヴァレンティノでインターンをしているOlivia Meyerは、”Tiktokのループに巻き込まれるのはとても簡単だ “と語った。
このアプリには、ユーザーが自分の使用状況を監視するのに役立つツールがいくつもあり、13歳未満のユーザーには自動的にスクリーンタイムを制限されている。
Meyerは15分間のタイマーを設定し、アラートを受け取ることで画面を見続けるかどうかを意識的に判断するようにしているという。
平均的なTikTokユーザーは毎日82分間アプリを利用している。さらに若いユーザーはもっと長い時間アプリを利用しているようだ。
Luteは、アプリが禁止される可能性や、それに関連するプライバシーに関する懸念は気にしていない。
彼は15年間ソーシャルメディアを利用しており、自分の写真、住所、電話番号はどこでも入手できるし、おそらく彼のクレジットカードもそうだと確信している。
「他にも心配なことがある。」「経済のこと、天気が変わるかどうか、そして将来夏を迎えられるかどうかも心配だ。」
彼はTikTokに関する法案を “応急処置 “と呼び、それが 「私とあなたを守るために機能している 」とは信じがたいと考えている。
Image Credit: Nicole Berns
まとめ
Z世代は、独自のブランドや製品を求めているだけでなく、それらを見つけて購入する自分たちなりの方法も求めている。
このような傾向が続けば、Googleは現在のようなリーダーの地位を維持することはできず、多くの既存ブランドは衰退していくだろう。
ブランドは、若い消費者にとって適切であり続けるために、個人の価値観との関連性を求める必要がある。
小売業と消費者においては、変化に適応することが生き残りと成功の鍵であることはいつもの通りだ。
ブランドや小売業者は若い消費者が年齢を重ねるにつれて、その路線を維持することと、自分たちに忠実であり続け大衆にアピールし続ける方法で変化することの、適切なバランスを見つけるという課題に直面している。
